Häufige gestellten Fragen

Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die dir vielleicht schon weiterhelfen können:

1. Wie komme ich zu meinem Kurs?

  • Automatische Willkommensemail: Nachdem du dich für unseren Kurs angemeldet hast, solltest du innerhalb weniger Minuten eine Willkommensemail erhalten. Diese Email kommt vom Adressat: no-reply@notify.thinkific.com. Falls du diese nicht siehst, schau bitte auch im Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn die E-Mail dort landet, markiere sie bitte als „Kein Spam“, damit du künftig alle wichtigen Informationen erhältst.

  • Kurszugang: In der Willkommensemail findest du den Link zu deinem Kurs. Solltest du Probleme haben, melde dich einfach erneut und wir helfen dir weiter!

2. Wie erhalte ich mein E-Book oder Produkt?

  • E-Mail mit Link: Wenn du ein E-Book oder ein anderes Produkt erworben hast, solltest du eine E-Mail mit einem Download-Link erhalten haben. Auch hier gilt: Falls du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte den Spam-Ordner und markiere die E-Mail als „Kein Spam“, falls sie dort landet.

  • Download-Link funktioniert nicht? Falls der Link nicht funktioniert, versuche es bitte über einen anderen Browser oder schick uns eine E-Mail, und wir senden dir den Link gerne erneut zu.

3. Die App funktioniert nicht richtig – was kann ich tun?

  • App-Probleme: Wenn die App nicht richtig funktioniert, hilft es oft, die App einmal zu löschen und sie dann erneut aus dem App-Store herunterzuladen. Dies löst häufig Probleme mit der App und sorgt dafür, dass sie wieder ordnungsgemäß funktioniert.

  • Weitere Hilfe: Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte, und wir unterstützen dich schnellstmöglich.

4. Was tun, wenn ich technische Probleme habe?

  • Technischer Support: Solltest du auf technische Schwierigkeiten stoßen, wie z.B. beim Zugriff auf deinen Kurs, beim Download von Materialien oder bei der Nutzung der App, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir kümmern uns darum, dass du schnell die Hilfe bekommst, die du brauchst.

5. Seelsorgerliche Anliegen:

  • Wichtiger Hinweis: Aufgrund der vielen Anfragen können wir dir bei seelsorgerlichen Anliegen leider nicht außerhalb unserer Kursangebote zur Seite kommen. Wir möchten dir jedoch ans Herz legen, dich bei Bedarf in einem unserer Kurse oder Programme anzumelden, die speziell darauf ausgerichtet sind, dich in deinem Glauben und in deinem Heilungsprozess zu unterstützen.Trotzdem sind unsere Angebote kein Ersatz für persönliche Seelsorge oder Therapie!

6. Sonstige Fragen?

  • Weitere Anliegen: Wir möchten, dass du deine Erfahrungen bei uns genießen kannst. Falls du Fragen zu deinen Produkten oder Kursinhalten hast, schreib uns gerne eine E-Mail, und wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen.